Tagastuspoliitika

Toodete tagastamine tuleb algatada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tooted peavad olema kasutamata ja originaalpakendis. Pange tähele, et me ei kata praegu tagastuskulusid. Toodete tagastamisega kaasnevad tarnekulud kannab klient.

Kuidas tagastus toimub?

Palun teavitage meid e-posti teel 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest aadressil: info@tiinavask.com

Meie klienditoe meeskond töötleb teie taotluse. Kui probleem leiab kinnitust, võtame teiega e-posti teel ühendust ja pakume ühe järgmistest lahendustest:

• Saate uue toote, mis vastab teie algsele tellimusele.
• Saate toote, mille väärtus vastab algsele tootele.
• Saate algse toote väärtusele vastava kinkekaardi, mida saate kasutada tulevaste ostude sooritamiseks.

Pange tähele, et tellimust ei saa pärast väljasaatmist ja enne tarnet muuta ega tühistada. Kõik tellimused töödeldakse viivitamatult, et tagada õigeaegne tarne.

Kas tagastused on tasuta?

Kahjuks me praegu tasuta tagastusi ei paku. Klient kannab kulud, mis kaasnevad toodete tagastamisega meie lattu Hiinas.

Kui kaua on mul aega toote tagastamiseks?

Te võite tagastuse algatada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Kui minu toode on kahjustatud

Vabandame selle pärast! Mõnikord võivad tooted transpordi käigus kahjustada saada või kliendile võidakse saata vale toode. Esimesel juhul saadame alati tasuta uue toote.

Kui toode osutub ka teisel korral defektseks, tagastame kogu tellimuse eest makstud summa.

Millal ja kuidas ma hüvitise saan?

Hüvitis tehakse üldjuhul samale maksevahendile, mida kasutati ostu sooritamisel. Tavaliselt suudame hüvitise töödelda 6–7 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt maksevahendist kantakse summa üle viivitamatult või lühikese aja jooksul.

Kadunud või tagasi saadetud pakk

Kui pakk läheb kaduma või jääb logistiliste probleemide tõttu kohale toimetamata, saadame viivitamatult uue paki.

Palun võtke ühendust meie klienditoega e-posti teel: info@tiinavask.com